Házirend

HÁZIREND

Norbert Vendégház Balatonszárszó

Kedves Vendégeink!

Szeretettel üdvözöljük Önöket a Norbert vendégházban!

• A szállás főszabály szerint az érkezés napján 14.00 órától foglalható el és az elutazás napján 10.00 óráig kell elhagyni. Egyéb lehetőségek előzetes egyeztetés alapján, a kapacitás függvényében, rugalmasan intézhetők.

• Az érkezési és az elutazási időpontban a tulajdonos és/vagy képviselője a szálláshelyen rendelkezésre áll. A szállásadó a 06/30/436-7912-es illetve a 06/30/436-7909-es telefonszámon 0-24 órában elérhető. A vendégek érkezéskor lakás- és kapu kulcsot is kapnak. A távozás napján kérjük a kulcsot a szállásadó és/vagy képviselője részére átadni. Távozáskor a szállásadó a szállást lefoglaló személytől átveszi az apartmant. Az átadott kulcsok esetleges elveszítése esetén a vendég köteles azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve a zárcserét a szállásadónak megtéríteni.

• A kötelező regisztráció elvégzése miatt kérjük, hogy érkezéskor a személyes okmányaikat, fényképes igazolványt (személyazonosító igazolvány/útlevél) és lakcímkártyát szíveskedjenek a tulajdonos részére átadni. A szálláshelyen csak bejelentett és regisztrált vendég tartózkodhat. A vendégek látogatót kizárólag napközben (8.00-20.00 óráig), a szállásadó előzetes engedélyével fogadhatnak. A szállásadó jogosult- előzetes bejelentés nélkül- ellenőrizni, hogy a szálláshelyen az előre bejelentett illetve kifizetett létszámban tartózkodnak-e a vendégek. Az ellenőrzés nem járhat a vendég zaklatásával és az ellenőrzés, takarítás során a vendég személyiségi jogai tiszteletben tartásával kell eljárni. Amennyiben az apartmanban/ kertben a regisztrált vendégek számánál többen tartózkodnak, a szállásadó kérheti a nem regisztrált vendégek távozását/ rájuk plusz szállásdíj fizetését.

• A szállás lefoglalása a szállásadóval egyeztetett összegű előleg megküldésével vagy a szallas.hu és booking.com szállásközvetítő oldalon megadott feltételeknek megfelelően válik véglegessé.

Lemondás:

- A fenti két szállásfoglaló oldalon a megadott lemondási feltételeknek megfelelően.

- Nem a két fenti szállásfoglaló oldalon keresztül történt foglalás esetén:

• Az előleg megküldése utáni lemondás esetén a megküldött előleg nem visszatérítendő.

Kivéve: Amennyiben a nyaralás érkezési napja előtt minimum 21 nappal korábban jelzi a vendég, hogy nyomós indok miatt a szállást lemondja, akkor abban az esetben tudja a szállásadó visszafizetni a vendégnek a megküldött előleg összegét, ha a szállásadó más vendég részére ki tudja adni az apartmant.

• Amennyiben a lefoglalt időszak utolsó napjánál hamarabb távoznak a vendégek a szálláshelyről, a szállásdíj visszatérítésére nincs lehetőségünk.

• Kérjük, hogy érkezéskor rendezzék a szállásdíj és az idegenforgalmi adó összegét. Az ekkor esedékes szállásdíj az esetlegesen megküldött előleggel csökkentett díj. Minden 18 évet betöltött vendég idegenforgalmi adó fizetésre kötelezett, melynek összege 600.- Ft/fő/éj.

• A foglalás leadása, az előleg elküldése a jelen házirend elfogadásának minősül, igazolja annak megismerését és azt, hogy a vendég a házirend betartását magára nézve kötelezőnek ismeri el. A dokumentum megtalálható a norbertvendeghaz.hu oldalon.

• A házirend be nem tartása esetén a tulajdonos kérheti a szálláshely azonnali elhagyását. Ebben az esetben a szállásdíj nem kerül visszafizetésre. Minden vita, amit a vendég és a szállásadó nem tud elrendezni egymás között, polgári peres úton kerül rendezésre.

• Takarítás hetente egyszer történik, ágynemű és törölköző cserével.

• A gépkocsival érkező vendégek a zárt udvarban vagy a ház előtt erre a célra kialakított helyen parkolhatnak.

• A vendégek számára biztosítunk bográcsot, grillezési lehetőséget, tűzifát. A kerti sportoláshoz pingpong asztal áll rendelkezésre. A vendégeknek az itt tartózkodásuk alatt lehetőségük van mosni a mosógéppel, kérésre biztosítunk vasalót, vasalóállványt, cipőápoló eszközöket, esernyőt, varrókészletet. Kérésre a kisgyermekek részére etetőszék, babakád, kiságyat/utazóágy is rendelkezésre áll.

• A nyári hűtés, fűtés biztosítása a szabályozható légkondicionáló berendezéssel lehetséges, díjmentesen.

• A vendégház több helyiségében található olyan ablak, amelyen szúnyogháló van.

• A keletkező szemetet kérjük szelektíven kezelni. Kommunális konyhai hulladék a nagy fekete kukában, a műanyag, papír és fém hulladék külön, a sárga tetejű kukában gyűjthető.

• Ha elmennek itthonról, a bejárati ajtókat és minden ablakot szíveskedjenek bezárni. Éjszakára az ajtókat zárják be és a használati tárgyaikat vigyék be a házba. A vendégház sem az eltulajdonított, sem az elveszett illetve a szálláshelyen a távozás után hagyott tárgyakért nem vállal felelősséget.

• A vendégházban dohányozni tilos! Dohányozni csak a teraszon és az udvaron lehet.

• A házban található másik apartmanban nyaraló vendégek és a szomszédok nyugalma érdekében illetve a település zajrendeletének betartása érdekében kérjük, hogy 22.00 óra után már tartózkodjanak a hangoskodástól (zaj, lárma, hangos TV- és zenehallgatás). Különösen az emeleti apartmanban nyaraló kedves vendégeinket kérjük, hogy a teraszukon 22.00 óra után már ne hangoskodjanak, mert a földszinti apartmanban nyaraló vendégek szobáinak ablakai a teraszra nyílnak.

• Háziállatot tilos engedély nélkül a vendégházba bevinni.

• Kérjük, hogy a szálláshelyet, a berendezési tárgyakat, eszközöket rendeltetésszerűen használják, a tűz- és balesetvédelmi szabályokat tartsák be. Tűz esetén azonnal hívják a 112-es segélyhívó telefonszámot.

• Ha valamelyik eszköz eltörött, elromlott, kérjük, hogy tudassák velünk, hogy minél előbb pótolni tudjuk.

• A szobákat átrendezni, a bútorokat tologatni, áthelyezni csak a tulajdonos előzetes beleegyezésével szabad.

• A kertben található eszközöket, tárgyakat, a játszótéri eszközöket és a medencét mindenki saját felelősségére, a terhelhetőségi korlátok figyelembevételével használhatja! A játszótéri eszközöket, a trambulint, a medencét és a sütögető részt a gyermekek csak szülői felügyelet mellett használhatják!

• A trambulint egyszerre csak egy gyermek használhatja! A trambulin maximális terhelhetősége: 150 kg.
• A fészekhinta 36 hónaposnál fiatalabb gyermekeknek nem ajánlott. A fészekhinta maximális terhelhetősége 100 kg. A fészekhintában egyszerre csak 2 gyermek hintázhat. A fészekhintát csak ülő vagy fekvő pozícióban lehet használni.
• A napozóágyak maximális terhelhetősége 110 kg.
• A hintaágyak maximális terhelhetősége 220 kg.

A két apartmanban nyaraló vendégek közösen használják a vendégház udvarát, a kerti eszközöket, játékokat, a medencét.

• Kérjük Önöket, hogy a kanapén ne egyenek és ne igyanak, mert a tisztítás, javítás költségeit Önöknek kell megtéríteniük.

• Érkezéskor átvételi elismervény ellenében 30.000.- Ft kauciót kérünk, amelyet távozáskor visszaadunk, amennyiben nem történt károkozás továbbá minden rendben volt a nyaralás ideje alatt.

• Amennyiben a vendég által károkozás történik és annak az értéke az 1.000.- Ft-ot meghaladja, azt a károkozó vendégnek vagy annak törvényes képviselőjének kell megtérítenie vagy a kaució összegéből kerül levonásra. (pl. kanapé bepiszkolása utáni kárpittisztítás költsége). Amennyiben a vendég távozáskor nem jelezte az okozott kárt, úgy azt utólag is köteles megtéríteni a szállásadó részére.

• A vendégek részére biztosított SUP sporteszközben és tartozékaiban (pl. evezők) keletkezett kár esetén a kár értékét ugyancsak a károkozó vendégnek vagy annak törvényes képviselőjének kell megtérítenie vagy a kaució összegéből kerül levonásra. Amennyiben a kár értéke a kaució összegét meghaladja (pl. használhatatlanná válik a SUP), úgy a vendég a SUP teljes értékét köteles megtéríteni a szállásadó részére.

26)  Nem jár vissza a kaució illetve levonásra kerül belőle a kár összege különösen az alábbi esetekben:

• Károkozás történik a vendégház berendezéseiben, bútorokban, eszközökben, kerti eszközökben, játékokban, SUP-ban
• 00 óra után hangoskodnak, a szomszédok és a másik apartmanban lakók pihenését zavarják
• A távozás napján a szállást 10.10 percig nem hagyják el
• A tulajdonos előzetes értesítése és annak beleegyezése nélkül fogadnak az apartmanban vagy a kertben vendéget
• Az apartmanban dohányoznak
• A bográcsot és a grillezőt használat után (legkésőbb másnap) nem tisztítják ki
• A fűre fektetett és ottfelejtett tárgyakkal (pl. kis gyermek medence, gumimatrac) kiégetik a füvet. Már fél óra alatt is kiég a fű.
• A mosogatógépet nem hagyják tisztán és üresen
• Az edények, poharak, evőeszközök, konyhai eszközök nincsenek elmosogatva és a helyükre rakva
• A konyhából és a hűtőből az ételmaradékot nem távolítják el
• A medencébe kavicsot (murvát) és homokot, földet szórnak
• A teraszokra, járdákra, fűbe, virágcserepekbe kavicsot és homokot szórnak és azt nem takarítják el
• A medence fóliát a szabályok be nem tartása miatt kiszakítják (a fólia értéke 40.000.- Ft, amelyet károkozás esetén ki kell fizetni), a medence palástot behorpasztják
• Az apartmanban található bútorokat engedély nélkül átrendezik, a parkettát megkarcolják

27) A medence használata:

• A medence használata előtt lábmosó használata kötelező!
• A medencébe bemenni és abból kijönni csak és kizárólag a létrán keresztül szabad, mert egyéb esetben a palást behorpad vagy megtörik.
• A medence palástjára ráülni, ráállni, azon keresztül ki- és behajolni TILOS.
• Kérjük, hogy éles vagy nem medencébe való tárgyakat ne vigyenek be a medencébe, mert megsérül, kiszakad a fólia.
• Murvát, köveket a medencébe nem szabad beledobálni.
• Tilos a medencében fürdeni akkor, amikor a homokszűrő automatikusan bekapcsol és a szkimmer szűri a vizet. (Este 21 óra és reggel 7 óra között)

28) A tulajdonos család és egy skótjuhász kutya a vendégház udvarának hátsó részében található kis épületben lakik, a kutya az elkerített udvarrészben van, onnét kijönni nem tud. A szállásadó csak a szükséges mértékben tartózkodik a vendégek által használt udvaron, pl. átjárás, viráglocsolás céljából.

Kérjük, hogy javaslataikkal, kérdéseikkel, kéréseikkel forduljanak hozzánk bizalommal!

Köszönjük, hogy együttműködnek velünk és mi is mindent megteszünk annak érdekében, hogy a nyaralás, üdülés jól teljen az Önök számára.

Reméljük, hogy meg lesznek elégedve a vendégházzal és a település szolgáltatásaival.

Kellemes pihenést, felhőtlen kikapcsolódást kívánunk:

             Gyimesi Mária és Kálosi Szabolcs

                       tulajdonosok

  06/30/ 436-7912 vagy 06/30/436-7909